¿En qué te podemos ayudar?
¿Cómo contactarnos?
- WhatsApp o celular: +56981821209 > Haz click aquí
- Correo electrónico: hola@beyogi.cl
- Mensaje directo por Instagram: /be_yogi_chile/
¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?
- Ingresar a: https://www.blue.cl/seguimiento/
- Colocar el número de seguimiento de tu pedido.
- Cualquier consulta contactarnos por WhatsApp al +56981821209 o correo electrónico a hola@beyogi.cl
¿Puedo retirar presencialmente mi pedido?
Nos encontramos en Viña del Mar, Reñaca, puedes coordinar el día y horario que mejor te acomode para retiro presencial.
- Contáctanos por WhatsApp al +56981821209 (Haz click aquí) cuéntanos tu nombre completo y número de pedido.
- Confirmaremos el día y horario para la entrega de tus productos y te enviaremos la ubicación exacta para el retiro.
¿Cómo sé que talla comprarme?
- Mídete con un metro los contornos y largos de tu cuerpo según las referencias del dibujo
- Ubica tus medidas en nuestra tabla y chequea a qué talla corresponde
¡Cualquier consulta no dudes en escribirnos!
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
¿Qué pasa si me confundí la dirección o datos de entrega?
Necesitamos que sigas los siguientes pasos:
- Contáctanos por teléfono o por WhatsApp al +56981821209 (Haz click aquí) o correo electrónico a hola@beyogi.cl detallando la siguiente info: tu nombre completo / tu número de pedido / qué cambio quieres realizar en los datos del pedido.
- te responderemos lo antes posible para poder gestionar el cambio y asegurarnos que tus productos lleguen sanos y salvos a tus manos!.
Es importante que te comuniques lo antes posible con nosotros para poder resolver este inconveniente y redireccionar tu paquete o pedir la modificación de datos al courier que haz elegido.
¡Muchas gracias!
¿Cómo realizar cambios o devoluciones?
Tienes 15 días para realizar cambios o devoluciones, luego de recibida tu compra. Los productos deben estar en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas.
Antes de este plazo puedes solicitar un cambio, crédito para tu futura compra o tu devolución de dinero, según corresponda el caso.
No realizamos reembolsos por cambio de opinión luego de estos 15 días.
Te pedimos que sigas los siguientes pasos:
- Contáctanos por teléfono o por WhatsApp al +56981821209 (Haz click aquí) o correo electrónico a hola@beyogi.cl detallando la siguiente info: tu nombre completo / tu número de pedido / qué producto tienes actualmente y por cual quisieras hacer el cambio o motivo de la devolución / la dirección a la cuál quieres que te enviemos el nuevo producto.
- Una vez confirmada la disponibilidad para el cambio, te enviaremos una etiqueta de despacho para que puedas devolvernos el producto de manera gratuita, por correo.
- Te enviaremos el nuevo producto a la dirección confirmada.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar en perfectas condiciones (entiéndase que el producto debe estar nuevo, sin uso alguno, como fue enviado y con las etiquetas puestas). Si el producto estuviera usado o dañado no se realizará ningún tipo de cambio o devolución.
¿Qué tiempo tengo para realizar un cambio?
Antes de este plazo puedes solicitar tu devolución de dinero. También podemos ofrecerte un cambio o crédito para tu futura compra.
No realizamos reembolsos por cambio de opinión luego de estos 15 días.
¡Cualquier consulta no dudes en contactarnos, estamos para ayudarte!
¿Qué hago si recibo artículos incorrectos?
Para ello necesitamos que hagas los siguientes pasos:
- Contáctanos por correo electrónico a hola@beyogi.cl y pon en el asunto «ERROR EN MI PEDIDO – SOLICITO CAMBIO» y el el cuerpo del correo detalla: tu nombre completo / tu número de pedido / cuál fue el error en el pedido que recibiste / si puedes adjunta fotos de las etiquetas del paquete y el contenido que recibiste / A qué dirección deseas recibir los nuevos productos.
- Una vez que validemos la información enviada, te enviaremos una etiqueta de despacho para que puedas devolvernos el producto de manera gratuita, por correo.
- Te enviaremos los nuevos productos a la dirección que solicitaste (el costo de envío a nuestro cargo).
Cualquier consulta no dudes en contactarnos por teléfono o WhatsApp al +56981821209 (Haz click aquí)
¡Muchas gracias!
¿Qué medios de pago aceptamos?
Si quieres conocer el estado de tu despacho:
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Cualquier consulta contactarnos por teléfono o WhatsApp al +56981821209 o correo electrónico a hola@beyogi.cl
Tienes 15 días para realizar cambios o devoluciones, luego de recibida tu compra. Los productos deben estar en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas.
Antes de este plazo puedes solicitar un cambio, crédito para tu futura compra o tu devolución de dinero, según corresponda el caso.
No realizamos reembolsos por cambio de opinión luego de estos 15 días.
No realizamos cambios por productos pertenecientes a la categoría OUTLET.
Te pedimos que sigas los siguientes pasos:
- Contáctanos por teléfono o por WhatsApp al +56981821209 o correo electrónico a hola@beyogi.cl detallando la siguiente info: tu nombre completo / tu número de pedido / qué producto tienes actualmente y por cual quisieras hacer el cambio o motivo de la devolución / la dirección a la cuál quieres que te enviemos el nuevo producto.
- Una vez confirmada la disponibilidad para el cambio, te enviaremos una etiqueta de despacho para que puedas devolvernos el producto de manera gratuita, por correo.
- Te enviaremos el nuevo producto a la dirección confirmada.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar en perfectas condiciones (entiéndase que el producto debe estar nuevo, sin uso alguno, como fue enviado y con las etiquetas puestas). Si el producto estuviera usado o dañado no se realizará ningún tipo de cambio o devolución.
Si fuere un cambio de talla o cambio por producto defectuoso, nos haremos cargo nosotros de los costos de envío y de hacerte llegar el nuevo producto.
Si es una devolución por cambio de opinión, debes hacer llegar el producto a nuestra bodega ubicada en la quinta región, sea por correo o presencialmente.
Nos encanta apoyar tu práctica de yoga y que haya cada vez más seres que se motiven por iniciar en este maravilloso camino espiritual!
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